Preguntas frecuentes

Podés retirar tu pedido por nuestro taller de pastelería en el barrio de Cordón, de lunes a viernes de 16 a 18.30hrs.

La dirección exacta te la enviaremos por mail con la confirmación del pedido.

Si la fecha de tu evento es un fin de semana, no te preocupes! Ya que nuestros productos se conservan sin problema en heladera.

Por el momento solo ofrecemos envíos para tortas de 15 años y bodas. Tienen un costo aparte según la distancia y se coordina el día y el horario de entrega según disponibilidad.

Para tortas de 3 pisos el envío es obligatorio ya que se termina de montar la torta en el lugar.

Todos los pedidos son empaquetados en cajas para un transporte seguro. Las tortas y postres llevan una base de cartón (blanco, dorado, plateado o negro según combine con el diseño a nuestro criterio), como puedes ver en nuestro instagram.

Realizada la entrega, la pastelería no se hace responsable por cualquier daño o accidente que pueda ocurrirle.

Tiempos & fechas de entrega

Tomamos pedidos con 5 días de anticipación como mínimo y hasta 2 meses antes como máximo.

Podés ver la disponibilidad en el calendario al realizar tu pedido.

Somos una pastelería de diseño pequeña y tomamos una cierta cantidad de pedidos por semana, así que no dejes para último momento para hacer tu pedido y asegurá tu lugar!

Si necesitás una torta urgente, podés escribirnos por whatsapp y te confirmamos si tenemos disponibilidad según la producción de la semana

Pedidos personalizados

En nuestra sección "personalizadas" (click acá) podés ver algunas ideas, trabajos que ya hicimos y llenar el formulario para que te enviemos una cotización.

Podés pagar tu pedido con cualquiera de tus tarjetas de preferencia listadas a continuación, con débito o crédito en cuotas:

Tarjetas aceptadas:
- Visa
- MasterCard
- OCA
- Diners

Una vez seleccionado este medio de pago en el check-out, se te redirigirá al sitio de MercadoPago para proceder con el pago.

Todos los pedidos deben abonarse por completo por adelantado.

Conocé más acá

*Capuccina no se hace responsable de fallos y/o inconvenientes propios de MercadoPago

Una vez realizada tu compra recibirás un email de confirmación con los datos de la misma y la dirección de retiro.

También te enviaremos las instrucciones de cuidado

En el mail se detalla el pedido así como el número de orden, con el cual vas a poder retirar tu pedido por nuestro taller.

Si no recibiste el email, escribinos por whatsapp y te lo proporcionamos de manera manual.

Podés solicitar un cambio en tu pedido hasta 7 días antes de la fecha de entrega establecida, vía mail por aquí.

Los cambios quedan actualizados una vez confirmados por nosotros.

Si por alguna razón necesitás cancelar tu pedido, podés hacerlo con hasta 1 semana antes de la fecha de entrega estipulada.

Nos tenés que enviar un mail por aquí y queda efectivo una vez confirmado por nosotros.

Si el pedido es cancelado dentro de los 7 días previos a la fecha, este no será reembolsado.

Nuestros productos son hechos con mucho amor y dedicación en nuestro taller.

Usamos productos frescos y de alta calidad, para garantizarte siempre el mejor sabor y calidad.

Tortas en buttercream:
Todas nuestras tortas son cubiertas con buttercream: una crema de manteca sabor vainilla a base de merengue italiano muy deli!

No realizamos tortas cubiertas en fondant. Podemos adaptar diseños de tortas en fondant a nuestras tortas de buttercream de forma que sigan nuestro estilo. Solamente utilizamos fondant como apliques de decoración sobre las tortas cubiertas.

Podés mirar nuestros trabajos en nuestra página de instagram.

Diseños:
Todos nuestros trabajos son realizados con materia prima de calidad y realizados especialmente para cada cliente.

Cada torta es una expresión creativa única, ninguna torta va a ser exactamente igual a otra.

No trabajamos con pisos falsos para nuestras tortas. Tenemos varios tamaños para adecuarnos a tus distintos eventos.

Algunos elementos de decoración (como flores, toppers, etc.) se deben de retirar antes de consumir la torta teniendo en cuenta que no quede ningún palillo de soporte.

Las tortas de más de un piso llevan soportes en el piso inferior que hay que retirarlos al cortar la torta.

Tortas personalizadas:
Las imágenes de diseños y estilos que te gusten son bienvenidas y las usamos de referencia e inspiración, pero no realizamos réplicas de trabajos que no sean nuestros, por razones de derechos de autor y preferencias personales.

El diseño final de la torta queda a cargo de la pastelería.

Figuras en 3D:
Las figuras en 3D que usamos para decorar nuestras tortas son realizadas en porcelana fría y las tercerizamos a un taller que hace las figuras más lindas!

Tienen un valor aparte y quedan de recuerdo, para jugar o para decorar el cuarto/la oficina, etc.

No hacemos figuras en 3D comestibles.

Decoraciones con flores naturales:
La disponibilidad de específicos tipos de flores varía según la estación pero siempre intentamos conseguir las más parecidas.

Para tortas de boda o cumpleaños de 15, recomendamos que sean provistas por tu florista o decoradora
de la fiesta, para usar exactamente las mismas.

Debido a la forma en la que trabajamos, no podemos ofrecer productos sin gluten, sin lactosa, sin azúcar o veganos.

Trabajamos en una cocina donde manejamos nueces, lácteos y gluten, por lo que no podemos garantizar que no exista contaminación cruzada.

Si tenés más dudas hacé click en el ícono de whatsapp que con mucho gusto te contestamos 💖